4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务 ，需要提前2天及以上线上预约
。如何预约？目前预约情况如何？

当天
，澎湃新闻记者亲测发现，目前预约情况较热门 ，最早可预约的4月10日上海前往北京的列车已被约满
，页面显示“宠物托运仓位紧张，可能无法满足托运需求 ”。

根据国铁集团的介绍 ，4月8日起
，铁路12306同步推出“宠物托运
”功能，旅客提前2天及以上线上预约 ，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤 、肩高不超过40厘米的猫
、犬类宠物 。自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西 、南京南、上海虹桥
、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122 、G127
、G134、G183/184 、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务
。

4月10日从上海虹桥出发前往北京南的列车
，显示无法预约。 APP截图

10点39分，澎湃新闻记者打开铁路12306最新上线的“宠物托运”功能界面 ，点击预约下单，记者选择了4月10日从上海虹桥出发前往北京南的列车
，尝试购票，当日可供选择的三趟列车均显示“当前车次宠物托运仓位紧张 ，可能无法满足托运需求 ” 。

随后
，记者又选择4月11日从上海虹桥出发前往北京南的列车，再尝试购票 ，页面显示“已为您成功锁定宠物托运仓位10分钟
，因仓位数量有限，请您尽快办理车票预订 ，并完成宠物托运预约
，逾期会导致锁定仓位自动释放
”
。

4月11日从上海虹桥出发前往北京南的列车，显示已经锁定宠物仓位。

针对目前宠物托运的预约情况和注意事项 ，记者拨打了95572中铁快运客服热线
，接线人员称，因为提前2天及以上线上预约 ，目前最早可预约4月10日京沪高铁的宠物托运服务，具体情况以预约页面为准
，如果页面上没有仓位，暂时就无法预约 ，建议关注后续有没有其他乘客退订 。接线人员提醒
，宠物和乘客需要同乘一趟车，但不在同个车厢内 ，人宠分开
。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜
，一般位于中部车厢的一端。

预约页面显示每趟车对于托运的宠物有数量限制，每列车最多可托运多少只宠物？上述接线人员称 ，具体以预约页面为准
，从接线情况看，目前咨询宠物托运的乘客较多 。

宠物托运的收费标准也已公布。

据铁路12306公布的信息 ，试点期间
，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行
。具体为 ，1000KM(含)以内的，标准价格558元/只
，优惠价360元/只；1000-1500KM (含)，标准价658元/只 ，优惠价460元/只；1500-2000KM (含) 
，标准价958元/只，优惠价660元/只；2000KM以上的 ，标准价1258元/只
，标准价860元/只。

铁路部门介绍，高铁宠物托运实行“隔离运输
、人宠分开、专人看护” 。一是采用专用装备 ，实行隔离运输
。投用自主研发的自带空气循环 、含氧量和温湿度监测
、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱
，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内 ，可有效防止宠物飞毛 、气味
、叫声对列车内部环境的影响。二是全程独立存放
，实行人宠分开 。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端 ，与旅客乘车空间相对隔离
。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。三是加强监测巡视
，实行专人看护 。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查 ，间隔不超2小时
，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物
。一次托运完成后 ，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒
，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发 、同到达 ”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运
”功能查询对应车次 ，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务 。预约成功后
，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续
。抵达目的地车站后 ，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

另外
，航空宠物托运也已比较普遍 。此前，可办理小动物托运的航空公司主要有：国航
、东航（包括上海航空）、南航 、海南航空等。

2025年4月1日起 ，湖南航空推出“爱宠同行”服务，每位旅客可携带一只猫或小型犬乘机
，每个航班最多可携带2只宠物，硬边宠物箱不得超过30厘米（长）x38厘米（宽）x15厘米（高） ，软边宠物箱不得超过30厘米（长）x38厘米（宽）x20厘米（高）
。在限制范围内的小动物可进入客舱服务
，即在部分航段，大小
、品种、运输文件等符合相应要求的宠物可以与旅客一同进入客舱。该服务目前仅限于湖南航空长沙始发国内直达航班经济舱 。