专题：瑞幸咖啡同意向美SEC支付1.8亿美元罚款以和解造假指控

　　来源：湖南日报

　　4月24日 ，在南京河西CBD上班的白领朱先生向记者“吐槽 ”，早上和同事一起购买的同款瑞幸咖啡竟然差了6元
，并且两位咖啡搭子从来价格就不同，最可气的是自己还购买了瑞幸的“咖啡自由卡
” ，但自己每次都比同事贵个两三元
，今天更离谱一杯贵了六元 。

　　开始还想是不是由于优惠券造成不同，紧接着朱先生请求同事配合自己再买一杯 ，心想这次应该一样了吧？好嘛还是差4元
。

　　回公司后朱先生越想越生气
，这“咖啡自由卡”买了个寂寞嘛。紧接着找了几个同事打开手机端的瑞幸小程序，发现每个人的价格都不同 。以“大西瓜生椰冷萃 ”为例 ，最便宜的10.9元
，最贵的16.8元
。

　　随后，记者以普通消费者的身份向瑞幸咖啡的店员求证 ，店员笑着回答：“系统推给每个人的优惠券都不一样
，我们也没办法”。

　　随后，记者就这一情况电话问询瑞幸客服 ，得到的回复也是系统会不定时发放优惠券，当问及为何朱先生没有收到同样优惠券的时候
，瑞幸答复发放人群不同，每个人是不一样的 。至于购买“咖啡自由卡
”后单杯咖啡竟然比不用自由卡反而贵了1-2元的情况 ，瑞幸客服解释说是他们的优惠券优惠力度更大
。

　　记者随机又采访了一位刚从瑞幸买完咖啡的王女士
，王女士介绍：“我很早之前就发现自己点的咖啡价格比别人贵，所以开了两个号 ，小号能喝到9.9元的生椰拿铁
，而大号却要13.9元，我们公司的小姐妹普遍都有两个号。”

　　大数据“杀熟 ”吐槽由来已久 ，不少被调查者表示曾被“杀熟
”
，而网购平台 、在线旅游、网约车类
、移动小程序端是“重灾区” 。

　　记者在小红书搜索“瑞幸杀熟 ”的关键词，能看到大量网友们的“吐槽
”。数百篇笔记 ，主题基本一样：大都是瑞幸先低后高
，买多了后单价反而变高
。

　　多数人不是纠结咖啡价格高低，而是瑞幸的做法让长期客户有被当韭菜的感觉 ，这是他们不能理解的。

　　据悉，去年11月
，中央网信办秘书局等四部门就已发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，其中严禁利用算法实施大数据“杀熟 ” 。严禁利用用户年龄、职业 、消费水平等特征 ，对相同商品实施差异化定价行为
。提升优惠促销透明度
，清晰说明优惠券的领取条件
、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了
”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因 。