近日
，工业和信息化部发布“关于2025年第一季度电信服务质量的通告 ”。通告显示，2025年第一季度 ，互联网信息服务投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】收到的互联网用户投诉中
，服务功能类投诉占比52.7%，个人信息保护类投诉占比17.5% ，客服渠道类投诉占比16.5%
，其他类投诉占比13.3% 。

　　通告指出，在接入平台的178家互联网企业中 ，广东长城宽带等3家企业投诉处理及时率较低，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

　　据悉
，广东长城宽带网络服务有限公司主要被投诉的产品为“长城宽带
”，投诉处理及时率为16.4%
。另外两家被点名的企业是：真快乐（北京）电子商务科技有限公司 ，主要被投诉产品为“国美App”
，上海巨人网络科技有限公司，主要被投诉产品是球球大作战。