千方百计给各类主体营造无忧无扰、踏实干事的氛围
，方能更好释放发展的活力潜力

惠民利企 、高效办事，已经逐步从接单解决问题转向主动提供服务 ，化被动为主动已成趋势

前不久
，到派出所办证件。前面的女士想办理邮寄，一直没操作成功 。窗口里的工作人员察觉后 ，站起来
，欠着身子，贴近小窗口 ，取过女士手机，一边讲解一边操作演示
，很快搞定。原本焦急的女士，连道“谢谢” ，离开时还不忘给亲朋发语音
，“很顺利，放心吧 ”
。

近来 ，围绕政务服务
、营商环境的讨论有不少。特别是一些城市的做法
，获得称赞 。习近平总书记在贵州考察时强调：“一个地方的发展活力同营商环境密切相关
。
”千方百计给各类主体营造无忧无扰、踏实干事的氛围，方能更好释放发展的活力潜力。

从现实看 ，实现环境之优
，很难一蹴而就，少不了循序渐进 。从具体做法到有效机制 ，从局部改善到整体向好
，是一个不断优化的过程
。

浙江杭州的一位创业者说，自己办事时被多次“叫住”。这是“折腾人 ”吗？原来 ，他办好租房合同要走时，工作人员叫住他
，提出“直接把补贴的事处理掉
”；补贴手续办完，他又起身要走 ，没想到工作人员注意到他有快上幼儿园的孩子
，便主动提出一并把入园的事办了 。处处替群众着想，还想在群众前面 ，而且想到就办到
，这样的换位思考让创业者感慨万千
。

从“想他人之所想 、办他人之所需”，到“想他人还没想到的 ，办他人将来想办的 ”
，思维与工作方式之变，折射了作风之变 ，这样的好环境能吸引人
，更能留住人。

有人问了，“有没有可能是这位创业者幸运 ，恰好遇到个热心的办事人员？
”个体因素不能排除，但这也说明
，营商环境好不好，是通过一个个具体的人和事体现出来的 。这些年来 ，惠民利企
、高效办事
，已经逐步从接单解决问题转向主动提供服务，化被动为主动已成趋势
。

看实践更真切。有的地方把“走访促解”作为工作方法 ，获悉企业发展受限后
，深入研究政策、主动拿出办法，为企业留出用地空间 。有的坚持柔性服务 ，把“无事不扰 ”与“有事必到”结合起来
，让企业更自主 、更专注。有的从知识产权保护入手，完善长效机制 ，让企业放心创新、放开手脚
。好做法
、好经验
，已超越“一事一议
”，而是从理念和行动上变为全局着眼、局部发力 、以点带面
、整体显效。

从“给优惠”到“建机制 ” ，从畅通“最后一公里
”到做好“最初一公里”，从“一件事全链条 ”到“多件事全协调
”……工作准星不断聚焦
，服务标准持续优化 。在营造一流营商环境上下功夫，没有止境、只有更好
。

有人又说了 ，“口令变了
，办事有了新‘代号’”。变的是啥“口令 ”？原来，这指的是“最多跑一次
”变成了“一次不用跑” 。的确 ，持续向好的发展环境
，就像装载了“动态口令牌 ”，因时更新 、持续增效
。

数智时代 ，科技创新为政务服务赋能
、为优化环境助力。这不仅是让数据多跑腿、群众少跑路
，更形成了数字营商环境 。习近平总书记指出：“倡导优化数字营商环境，释放数字经济潜力
。
”有的地方在公共数据的共享开放 、平台建设等方面作出探索；有的重点打造公共资源的阳光平台 ，为相关市场交易提供公平竞争环境；有的则借数字空间“牵线搭桥”
，为企业找技术
、助技术落地创造条件。抓住数字化机遇，线上线下齐发力 ，借势优化营商环境，有助于促进各类要素更好流动、潜能更充分释放 。

关于发展环境
，一位干部说得好，“我负责阳光雨露 ，你负责茁壮成长 ”
。更加用心 、用情
、用力浇灌
，让创新的土壤更肥沃，让创造的生态更丰富 ，高质量发展的种子定能开花结果。(李洪兴)