原标题：对话中国平安郭晓涛：寿险改革永远是进行时 期待短时间尽快扩大康养服务规模

　　财联社3月26日讯（记者 李婷 王宏）上市保险公司2024年年报披露拉开帷幕 ，市场对保险公司发展的讨论声也逐渐升温 。一边是2024年快速回暖的业绩，另一边是2025开年保险销售市场的“冰火两重天 ”
。

　　2025年保险机构发展究竟趋势如何？是深度转型后的“起跳
”
，还是靠投资“赚翻”后迈向下一个“不确定 ”周期？近日，财联社记者对话中国平安集团联席首席执行官郭晓涛 ，深度解读2025年保险业发展的关注点及平安寿险改革的发力点。

　　财联社：2025开年
，整体看保险业产品销售难言乐观，平安情况如何？

　　郭晓涛：符合预期 ，逐步弱化“开门红”
，根据供需匹配调整全年产品销售节奏 。

　　一季度即将结束，险企一季度经营数据也即将“亮相
”
。曾经 ，每年一季度的经营对寿险公司意义重大。“开门红”期间的产品销售规模甚至能占到全年业务量的30%-40%
，可以说，是奠定全年业绩的重要指标 。

　　但随着宏观环境、消费者需求变化 、监管政策调整和人口红利的消退 ，近年来
，尽管寿险“开门红 ”业务逐步“退潮
”
。但市场依旧关注保险机构“开门红”数据，并将其视为保险业负债端发展趋势的重要监测指标。

　　更值得关注的是 ，2025年一季度尤为特殊 。按照以往惯例，上市险企普遍会披露月度保费收入数据
，这也是外界观察上市险企“开门红 ”以及经营业绩的“窗口
”。但目前，上市公司的月度保费披露已然“消失”
。根据业内交流数据来看 ，前两月人身险公司原保险保费收入“同比负增长 ”或成定局。

　　当然
，保险机构之间分化也在加大 。对市场需求的观察，对产品结构的调整 ，以及对销售节奏的把控
，都影响着保险公司的阶段性销售业绩
。在谈及该话题时，郭晓涛表示 ，从1月和2月情况来看
，平安的保险产品销售业绩，“符合预期
”。

　　“受去年预定利率下调影响 ，今年分红险销售比较可观
，也符合预期 。”对于产品结构，郭晓涛此前曾多次公开表示关注分红险业务机遇 ，“从平安现在销售的保单来看，分红险确实也在按照我们之前的预期往前走
。产品结构方面
，2025年，平安会持续进行优化 ，分红险、保障类的产品占比将会持续提高。 ”

　　谈及如何看待“开门红
”
，郭晓涛坦言，平安在一季度的销售占比不会重现曾经“开门红”的情况 。“一季度的业务占比会逐步减少 ，平安将在全年安排不同的销售节奏
，让销售能更有效的与客户需求匹配起来 ”
。

　　财联社：平安寿险改革最新进展如何？还有哪些难点
、堵点？

　　郭晓涛：阶段性成果明显，改革仍有两大难点待攻克。

　　2019年11月 ，平安正式启动寿险改革
，由马明哲亲自挂帅平安寿险改革领导小组组长 。一直以来，寿险均是平安集团利润贡献度最高的业务板块 ，当时
，传统寿险发展模式遇到挑战，平安改革的方向 ，成为市场和同业关注的焦点
。

　　如今，改革已行至第6年
，寿险改革的进程、效果如何？也成为市场评估平安业绩趋势的重要参考。

　　“简单总结，平安从2019年开始寿险改革到现在 ，取得了阶段性成果 。”在郭晓涛看来
，平安管理层对寿险改革的成果非常满意。“我们相信，这样的成果在未来将会持续正向发展 ，让寿险利润和NBEV（新业务内含价值）持续增长
，成为驱动增长的核心因素
。
”

　　对于阶段性成果，郭晓涛简单介绍 ，平安寿险改革的方向是“4+3”
，也就是4种渠道加上3个产品+服务。其中，四个渠道分别是代理人渠道 、银保渠道
、社区网络渠道和正在探索中的兼职代理人发展渠道 。

　　代理人渠道的改革 ，也是平安“大刀阔斧 ”改革的攻坚点之一
。高峰期时
，平安拥有130万代理人，最新数据数据显示 ，平安代理人团队规模为36.3万人。从人海战术转向绩优、增优发展，可以看出
，平安“刀刃向内
”的力度 。郭晓涛认为，现在平安的代理人规模即是一个比较适合的规模 ，2025年平安不会在代理人规模上进一步压降
。“尤其是我们现在看到
，代理人的产能 、收入已经连续很长时间在提升，所以目前是一个合适
、较好的规模。”

　　寿险改革迈入第6年 ，对于改革进程
，郭晓涛坦言，平安一直有一种文化 ，即“在竞争中求生存
，在创新中求发展 ”，“改革是没有完成时的 ，永远是进行时 。寿险改革也一样
，是一个一直不断创新的过程
。
”

　　当然，不断创新 ，不断深化改革，难点、堵点也会随之涌现。在郭晓涛看来
，目前平安寿险改革仍有两大难点待持续攻克 。

　　难点一：持续提升绩优代理人占比

　　“如何持续提高代理人队伍产能，持续提升绩优占比 ，这是平安对高品质代理人转型持续要完成的一件工作”
，郭晓涛坦言
。

　　对高素质 、高潜力代理人的追求，这并非平安一家的诉求。事实上 ，与传统的人海战术
、跑马圈地来助推保险业务增长量不同
，在需求多元、专业 、个性化的转变下，高素质
、专业化的代理人决定着保险机构业务的质量及可持续性 。

　　如何提升 ，郭晓涛强调
，2025年，平安将从三个方面发力：一是严把入口 ，在代理人增员端
，找到高素质、高潜力的人才；二是为代理人提供更多 、更好的武器打仗，如有竞争优势的产品和服务整合起来 ，AI赋能等等；三是从个人作战转向团队作战，“代理人不是单打独斗
，而是抱团取暖、共同提升。 ”

　　难点二：短时间内扩大养老服务规模

　　医养
、康养，是保险机构绕不开的话题
。从战略意义上讲 ，对保险机构而言
，丰富养老保险产品与服务，是其谋求自身发展第二曲线、开拓业务增长新空间的关键路径。

　　对平安而言 ，医疗 、健康
、养老已经成为其核心赛道之一 。郭晓涛对财联社记者坦言
，当前寿险改革的另一个难点，是医疗、健康 、养老网络的铺设
。

　　“我们现在只能服务75个城市的客户 ，远远不能满足客户需求
，
”郭晓涛强调，平安个人客户2.42亿人 ，平安的保险遍布全国2000多个城市。“因此
，未来的挑战，是在相对短的时间内 ，把医疗
、健康、养老的服务尽快扩大到更多的城市，让更多客户受到平安的医疗 、健康
、养老服务体验
，这是我们未来的发展方向 。”